休暇期間中のお問い合わせなどの対応について

照樹堂です。

毎日暑い日が続きますが、皆様体調など崩されたりしてないでしょうか？

適度に休憩を取りつつ、水分補給もしっかりと取って毎日元気に乗り切りましょう♪

 

さて、当店は令和6年度のお盆休暇として、8/11～8/18まで店舗はお休みになります。

 

数年前でしたら、お休みにすると全てのご連絡が取れなくなっていましたが、最近は便利な世の中になっているようで、実店舗はお休みでも、様々な手段でお客様からのご連絡をいただくことが可能になっています。

 

①FAX

 

まずは定番のFAX。

24時間365日お店のプリンターのインクや用紙がなくならない限り、ご注文なども受け付けしております。

私達が休んでいる間も常に働いてくれているFAXの機械に感謝の毎日...。

 

走り書き、殴り書きでも全く構いませんので、何かありましたらFAXでご注文などを送っていただいても大丈夫です。ただ、FAXの場合は確認できるのが営業日になってからになりますので、どうしてもお返事は遅くなってしまうこともご理解くださいませ。

 

時々せっかくFAXをいただいても、お名前やご連絡先が書かれていなかったりして、どちら様からのFAXなのかがわからないことがございます。FAX送信の際は送信者のお名前やご連絡先を書いてあるかどうかをご確認くださいませ。

 

ちなみにFAX番号は072-260-0819 になります。

 

②メール

 

こちらも今や定番の連絡ツール。

当店の公式メールアドレスは　newup-hirataya@outlook.jp です。

 

メールも普段から24時間365日繋がるようになっていますし、スマホやPCからいつでも送信できますので、FAXよりも使い勝手のいい方が多いと思います。夜中でも早朝でもいつでも送っていただけるのも便利なトコロ。

 

メールは私のノートパソコンに届くようになっていますので、休みの日は私がパソコンのチェックをしないと誰の目にも届かないという、微妙なデメリットも存在します^^;

 

ただ、アドレス間違いなどもなく送信完了になれば、ご注文をいただいたメッセージがずっと残りますので、言い間違いや聞き間違いといったご注文時のトラブルも避けられます。後からの確認も容易ですし。

 

メールによるお問い合わせやご注文も、メールのどこかにお名前とご連絡先を書いておいてください。

どこからのご注文かわからないと、「はて？」となる場合もしばしばございます...。

 

③インスタグラム hirata.shojudou

 

最近お問い合わせの手段として増えてきているのがこちらのインスタグラム。

スマホを持っている方なら一番手間がかからないツールの一つです。

 

インスタグラムのアプリを起動して、”平田照樹堂”を検索していただいて、フォローしていただきましたら、後はいつでも24時間メッセージを送っていただけます。

 

インスタグラムの強みは、”写真”を送ることができることです。

 

大体の商品はカタログやネットショップのBASE店やメルカリショップの画像を見ていただければ、大体の想像はつくものが多いのですが、別注の品や小道具などでもう少し画像が見たい！という方にはインスタの利用がオススメです。こちらのインスタもスマホからなので写真も撮りやすいので。

 

ただ、お休みの期間や営業時間外だと、商品の写真を撮れないのですぐには対応できかねます。

在庫がない商品も画像が撮れないので対応ができません。

 

お問い合わせ、ご注文などのメッセージもインスタからでももちろんお待ちしております♪

 

お返事などもすぐにできるかどうかはわかりませんが、24時間大丈夫ですので、スマホをお持ちの方はお気軽にご利用くださいませ(^^ゞ

 

④BASE店、メルカリショップ

 

BASE店... https://valleyin.base.shop

 

こちらは完全なネットショップになりますが、欲しい商品が決まっている方などはとりあえずネットショップからご注文手続きをしていただけましたら、営業日にすぐに対応させていただきます。

 

「お店がお休みだけど、忘れないうちに注文しておきたい」

 

「急に必要になった商品があるので、在庫がなくなるまでにとりあえず頼んでおきたい」

 

そういった時にもスムーズに購入可能です。

 

電話などがわずらわしい場合や、真夜中やお店が閉まっている時間の注文も簡単にできるので非常に便利です。

 

BASE店のお得なのは、通常現在3万円以下のご注文だと送料をいただいているのですが、BASE店からのご注文に限り、1万円以上のご注文で送料が無料になるサービスを実施しています！

 

舞扇1本からでも発送しますので、ぜひご利用くださいませ♪

 

以上が休暇や営業時間外に利用していただける当店への連絡、ご注文の手段になります。

 

どのツールを使っていただいても24時間365日ご利用いただけますので、お好きな時間にお好きなツールを使ってご連絡、ご注文ください。

 

営業時間内、時間外に関わらず、すぐには対応できない場合もございます。

予めご了承くださいませ。

 

商品のご使用日や欲しい日が決まっている場合は、それぞれのご注文の際に希望日をお伝えくださいませ。

在庫が切れている商品などは、ご希望日に添えない場合もございます。

 

今後ともよろしくお願いいたします。

 

照樹堂